ALGEMENE VOORWAARDEN – ASWAAK

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1. Aswaak is een webshop die producten aanbiedt aan consumenten in Nederland en België.
2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   • Aswaak: de webshop Aswaak, geëxploiteerd door MNR Trading VOF.
   • Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst bij Aswaak.
   • Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
   • Overeenkomst: de koopovereenkomst die tussen Aswaak en de klant tot stand komt.
   • Product: ieder artikel dat via de webshop van Aswaak wordt aangeboden.
3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Aswaak en op iedere bestelling en overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
4. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt waar mogelijk vervangen door een bepaling die het doel en de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
6. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Het aanbod en de producten

1. Aswaak stelt het assortiment zo zorgvuldig mogelijk samen en doet haar best om producten, afbeeldingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2. Kleine verschillen in kleur of uiterlijk kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen of andere technische omstandigheden. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Aswaak niet, voor zover de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.
4. Aswaak behoudt zich het recht voor om het assortiment, productbeschrijvingen en prijzen aan te passen. Dit heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
5. Elk aanbod bevat voldoende informatie om de klant een weloverwogen aankoopbeslissing te laten nemen.

Artikel 3 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant kan via de webshop een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan de winkelwagen toe te voegen en het bestelproces te doorlopen.
2. Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en Aswaak de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
4. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met de belangrijkste gegevens van de bestelling.
5. Aswaak behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoedelijke fraude of onbeschikbaarheid van een product.
6. Indien een bestelling na betaling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
7. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige bestel- en bezorggegevens.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

1. Alle consumentenprijzen in de webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.
3. De prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven, is van toepassing op de betreffende bestelling.
4. Aswaak kan gebruikmaken van kortingsacties en promoties. De voorwaarden van een specifieke actie worden bij de betreffende actie vermeld.
5. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden, waaronder iDEAL, creditcard en Klarna.
6. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is afgerond of nadat de gekozen betaalmethode de betaling heeft goedgekeurd.
7. Bij betaling via Klarna kunnen aanvullende voorwaarden van Klarna van toepassing zijn. De klant dient deze voorwaarden zelf te raadplegen.

Artikel 5 – Verzending en levering

1. Aswaak verzendt bestellingen via PostNL of een andere vervoerder indien dit voor de uitvoering van de bestelling noodzakelijk is.
2. De beschikbare verzendmethoden, eventuele verzendkosten en de verwachte levertijd worden tijdens het bestelproces vermeld.
3. Aswaak doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden en te laten bezorgen.
4. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen. Indien een levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd.
5. Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, heeft de consument de wettelijke rechten die daarbij horen, waaronder het recht om de overeenkomst onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden te ontbinden.
6. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument zodra de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen. Indien de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door Aswaak is aangeboden, kan een wettelijke uitzondering gelden.
7. De klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst te controleren. Eventuele beschadigingen of ontbrekende producten kunnen zo spoedig mogelijk aan Aswaak worden gemeld. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

1. De consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument Aswaak binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan mnrtradingonline@gmail.com.
4. Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
5. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden behandeld en beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
6. De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
7. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Aswaak vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen of de consument niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
8. Aswaak betaalt bij een geldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering. Eventuele extra kosten als gevolg van een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
9. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat Aswaak op de hoogte is gesteld van de herroeping. Aswaak mag wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
10. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
11. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, zoals bepaalde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Een uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
12. De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.

Artikel 7 – Retourprocedure

1. De consument kan een retour aanmelden door binnen de bedenktijd contact op te nemen met Aswaak via mnrtradingonline@gmail.com.
2. In de retourmelding vermeldt de consument bij voorkeur het ordernummer en de producten die worden geretourneerd.
3. Na aanmelding kan de consument het product zorgvuldig verpakken en terugsturen.
4. De consument dient het product voldoende te beschermen tegen beschadiging tijdens het transport.
5. Het retouradres en eventuele aanvullende retourinstructies worden door Aswaak aan de consument verstrekt.
6. Het gebruik van de retourprocedure doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

1. Aswaak staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de consument op grond van de overeenkomst mag hebben.
2. De consument heeft recht op de wettelijke bescherming wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.
3. De wettelijke rechten van de consument zijn van toepassing naast eventuele commerciële garanties van de fabrikant of Aswaak.
4. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
5. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, kan de consument contact opnemen met Aswaak via mnrtradingonline@gmail.com. Aswaak zal de melding beoordelen en de consument informeren over de mogelijke vervolgstappen.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

1. Aswaak doet haar best om bestellingen zorgvuldig uit te voeren en klanten zo goed mogelijk te helpen.
2. Klachten over producten, bestellingen of de dienstverlening kunnen worden gemeld via mnrtradingonline@gmail.com.
3. Aswaak streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
4. De consument wordt verzocht een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien van toepassing, het ordernummer te vermelden.
5. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
6. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de beschikbare wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Aswaak is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
2. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
3. Aswaak is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving aan de consument kan worden toegerekend.
4. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud, behoren toe aan Aswaak of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende materiaal uit de webshop te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
3. De klant verkrijgt door het bezoeken van de webshop of het plaatsen van een bestelling geen intellectuele-eigendomsrechten op de inhoud van de webshop.

Artikel 12 – Privacy

1. Aswaak verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer het verwerken en bezorgen van bestellingen, het afhandelen van betalingen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Aswaak.
4. Door gebruik te maken van de webshop kan bepaalde informatie worden verwerkt door Shopify en andere dienstverleners die Aswaak gebruikt voor het aanbieden en uitvoeren van haar diensten.

Artikel 13 – Gebruik van de webshop

1. De klant dient de webshop uitsluitend op een rechtmatige wijze te gebruiken.
2. Het is niet toegestaan om de webshop te gebruiken voor frauduleuze doeleinden, om schade toe te brengen aan de webshop of om de werking of beveiliging ervan te verstoren.
3. Aswaak behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen bij misbruik van de webshop, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. Aswaak kan gebruikmaken van externe diensten en tools om de webshop te beheren en de dienstverlening te verbeteren. Op het gebruik van dergelijke diensten kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende aanbieders van toepassing zijn.

Artikel 14 – Overmacht

1. Aswaak is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden die volgens de toepasselijke wetgeving niet aan haar kunnen worden toegerekend.
2. Indien een situatie van overmacht leidt tot vertraging of verhindering van de uitvoering van een bestelling, informeert Aswaak de klant hierover zo spoedig mogelijk.
3. Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten met betrekking tot levering en ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Aswaak en de klant is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
2. Indien de consument woonachtig is in België of een ander land en op grond van dwingend consumentenrecht aanspraak kan maken op bescherming van het recht van zijn woonland, blijven die beschermende bepalingen van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 16 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. Aswaak behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen.
2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de webshop.
3. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of met de klant is overeengekomen.
4. Indien een wijziging wettelijk of contractueel aan de klant moet worden meegedeeld, zal Aswaak dit op passende wijze doen.

Artikel 17 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, retouren of klachten kan de klant contact opnemen met:

Aswaak – MNR Trading VOF
E-mail: mnrtradingonline@gmail.com